MODULE 1

Identifier nos habitudes de communication et repérer les obstacles aux relations de qualité

Découvrir que des besoins réels se cachent toujours derrière les pensées et les messages négatifs (jugements, plaintes, comparaisons….)

Faire des observations objectives (sans interprétation ou évaluation) pour augmenter nos chances d’être entendu

Accueillir nos émotions, clarifier leur source et apprendre comment les mettre au service de la clarté, du lien et de l’efficacité

Clarifier ce qui est important pour vous, l’exprimer clairement (sans agresser ni s’effacer)

Ecouter efficacement pour créer du lien, comprendre clairement les besoins et les motivations de l’autre tout en préservant nos ressources

Apprendre à réagir à un message difficile, discerner ce que la personne essaie vraiment de dire